Voorwaarden

1. Over Sparv Accessories

Sparv Accessories AB is een Zweeds bedrijf met registratienummer 559237-2329, gevestigd te Agavagen 52A, 181 55 Lidingo, Zweden.

Stuur een e-mail naar [email protected] als je contact met ons wilt opnemen.


2. Bestellingen

Zodra je een bestelling bij ons hebt geplaatst, sturen we een bestelbevestiging naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven tijdens het afrekenproces.

De bestelbevestiging geldt ook als kassabon en aankoopbewijs. We raden je aan je bestelbevestiging te bewaren voor eventuele toekomstige communicatie met Sparv Accessories..

Neem contact met ons op via [email protected] als de bestelbevestiging fouten bevat of als je geen bevestiging hebt ontvangen. We helpen je graag.


3. Levering

Gratis levering in je brievenbus of bij een afhaalpunt.

Bestellingen die worden geplaatst in het weekend of op feestdagen, worden de eerstvolgende werkdag of weekdag verzonden. 

De bezorging wordt uitgevoerd door DHL (EUR 5.90) of Deutsche Post (EUR 0.0), afhankelijk van het type levering dat je hebt gekozen. Je bestelling wordt binnen 3-6 werkdagen geleverd. 

Neem bij vertraging van de levering contact met ons op via [email protected], zodat we je kunnen helpen.

Het is de verantwoordelijkheid van jou als klant om het juiste bezorgadres en de juiste contactgegevens op te geven. Zodra je bestelling is geplaatst, kunnen deze details niet meer worden aangepast. 


4. Prijzen

Alle prijzen zijn in EUR en zijn inclusief btw.

Er worden jou als klant geen importbelastingen en douanekosten in rekening gebracht.


5. Retourrecht

Voor alle retouren wordt een bedrag van 4.90 EUR berekend en van het retourbedrag afgetrokken. Verzendkosten worden niet vergoed.

Voor alle bestellingen geldt een recht van retour van 30 dagen.

Als je iets wilt retourneren, kun je dat in 3 stappen doen:

1. Maak op de retoursite van jouw land (de link vind je op onze website bij Verzending en retouren) een gefrankeerd retouretiket aan. Voer je e-mailadres en bestelnummer in (te vinden op je bestelbevestiging).

2. Doe het artikel in de originele verpakking van Sparv Accessories en verpak het op een geschikte manier (gebruik bijvoorbeeld de bruine zak die bij je bestelling zat). Plak het gefrankeerde retouretiket op het pakket.

3. Stuur het pakket vanaf jouw dichtstbijzijnde Packstation naar ons terug en bewaar de bon als verzendbewijs. Wacht op onze bevestiging.

Teruggestuurde artikelen mogen (uit hygiënische overwegingen) niet gebruikt zijn en moeten in dezelfde toestand zoals ze ontvangen zijn, met de originele verpakking teruggestuurd worden.

We behouden ons het recht voor retouren te weigeren als artikelen niet in de originele toestand worden teruggestuurd zoals ze waren bij ontvangst van de bestelling.

We doen ons best alle retouren en terugbetalingen zo snel mogelijk te verwerken. Houd er rekening mee dat voor terugbetalingen dezelfde betalingsmethode wordt gebruikt als voor de oorspronkelijke bestelling.


6. Klachten

Neem contact met ons op via [email protected] als je niet tevreden bent met de kwaliteit van je product of als het product of pakket is beschadigd tijdens het transport. We zullen er alles aan doen om je te helpen.

Als je een beschadigd of defect product terugstuurt, neem dan contact met ons op voordat je het pakket verstuurt, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Stuur indien mogelijk een foto van het beschadigde of defecte product, zodat we je klacht sneller kunnen afhandelen. 

We verzoeken al onze klanten vriendelijk om problemen met beschadigde en defecte producten zo snel mogelijk na levering te melden, zodat we je ze goed mogelijk kunnen helpen. Onze excuses voor eventueel ongemak.


6.1 Klachten melden

Je kunt je klachten melden via [email protected]. Vermeld je bestelnummer, naam, bezorgadres en een korte beschrijving van de klacht. Voeg indien mogelijk ook foto's of video's toe aan je e-mail, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.

We behouden ons het recht voor om de klacht af te wijzen als het product volgens de toepasselijke consumentenwetgeving niet defect is.

Sparv Accessories houdt zich aan alle wetten en regels volgens EU en Zweedse consumentenwetgeving.


7. Disclaimer en beperking van aansprakelijkheid

We aanvaarden geen aansprakelijkheid voor eventuele indirecte schade die voortkomt uit gebruik van het product en die is veroorzaakt door een menselijke fout, zoals normaal gebruik van het product, verlies van het product, enzovoort. 

We accepteren geen verantwoordelijkheid voor vertragingen of fouten door omstandigheden die buiten onze macht liggen (overmacht). Onder deze omstandigheden vallen onder andere wereldwijde pandemieën, arbeidsconflicten, onverwachte brand die gevolgen heeft voor bedrijfsprocessen, oorlog, overheidsbesluiten, stakingen, enzovoort.

We aanvaarden geen aansprakelijkheid voor veranderingen in het product en zijn eigenschappen die ontstaan door factoren buiten onze macht en die zijn veroorzaakt door normaal gebruik van het product.


8. Productinformatie

We zijn niet aansprakelijk voor typ- en printfouten op onze website en in onze productinformatie en beschrijvingen. We garanderen niet dat de afbeeldingen een exacte weergave zijn van de producten. Er kunnen kleurverschillen optreden door verlichting, fotokwaliteit en resolutie. We doen altijd ons best om onze producten zo goed mogelijk weer te geven.


9. Privacybeleid en cookiegebruik

We gebruiken cookies op onze website om informatie over jou en je voorkeuren te onthouden en je klantervaring te verbeteren. Een cookie bestaat uit een kleine hoeveelheid data die wordt gegenereerd door een website en wordt opgeslagen door je browser en op de harde schijf van je apparaat (apparaat = mobiele telefoon, tablet of desktop).

We verzamelen twee soorten cookies:

webpagina's browsen. We verzamelen deze gegevens om data over verkeer op onze webpagina's te analyseren en onze website te verbeteren en relevanter te maken voor onze klanten en bezoekers van onze website. We verzamelen de gegevens onder andere via Google en de Facebook-pixel (voor websiteverkeer op onze website en socialmediakanalen op Facebook en Instagram). 

Voorkeurscookies: Cookies die we verzamelen als je op onze site browset of een bestelling doet. De cookies onthouden je voorkeuren, bijvoorbeeld bepaalde producten of pagina's. We doen dit om de klantervaring verder te personaliseren. Deze cookies worden verzameld door bedrijven zoals Stripe, Paypal, Klarna en Mailchimp. 

Het verzamelen van deze cookies geeft ons geen toegang tot je persoonlijke apparaat of informatie over jou, anders dan de informatie die je ons levert door te browsen of bestellen op een van onze websites. We gebruiken de informatie uit cookies alleen voor statistische analyses en voor marketingactiviteiten om je klant- en gebruikerservaring te verbeteren. De gegevens worden uit onze systemen verwijderd als we ze niet meer nodig hebben. Je kunt het gebruik van cookies weigeren door de persoonlijke instellingen van je apparaat te wijzigen.


10. Privacybeleid en persoonlijke informatie

Als je op onze website browset of een bestelling doet op onze website, accepteer je ons privacybeleid en onze verwerking van jouw persoonlijke informatie. We respecteren je persoonlijke privacy en verzamelen niet meer informatie dan nodig is om je bestelling te verwerken. We geven zonder juridische basis je informatie nooit door aan derden.

Sparv Accessories is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die je als klant aan ons hebt verstrekt. Je persoonlijke informatie wordt door ons verwerkt om je bestelling af te handelen. Als je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief en/of promotionele aanbiedingen, gebruiken we je informatie ook om onze marketing aan te passen aan jouw persoonlijke wensen en voorkeuren.

Hieronder staat een overzicht van hoe we je persoonsgegevens opslaan en verwerken. Sparv Accessories beschermt je privacy volgens de Europese Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).


10.1 Definitie van persoonsgegevens

Persoonsgegevens zijn alle soorten gegevens die rechtstreeks kunnen worden gekoppeld aan of herleid naar een bepaalde persoon.


10.2 Soorten persoonsgegevens die we over je kunnen opslaan

Sparv Accessories slaat persoonsgegevens op die te maken hebben met het plaatsen en leveren van bestellingen, gegevens die je ons verstrekt als je ons een e-mail stuurt en gegevens die we nodig hebben om je verzoeken te verwerken. De informatie die we over je bewaren (afhankelijk van de situatie en welke gegevens noodzakelijk zijn om het betreffende doel te vervullen) bestaat uit je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, bestelnummer, betaalmethode en aankoopgeschiedenis.

Je informatie wordt bewaard zo lang als we een juridische basis hebben om je informatie te verwerken en om je verzoek af te handelen. We kunnen informatie ook zo lang opslaan als nodig is om te voldoen aan lokale wetten, zoals de Zweedse wet voor accounting.


10.3 Juridische basis voor het bewaren van persoonlijke informatie

Als je een bestelling afrekent, een bestelling doet op onze website of je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, slaan we persoonlijke informatie over jou op die je aan ons hebt verstrekt om onze overeenkomst uit te voeren of de marketingacties uit te voeren waar je ons om hebt gevraagd.

Marketing kan bestaan uit campagnes, productinformatie, nieuwe lanceringen en ander soortgelijk nieuws dat wij je sturen. We voeren alleen nieuwsbriefmarketing uit richting jou als je daar specifiek om hebt gevraagd (door je aan te melden).


10.4 Welke persoonsgegevens worden gedeeld met derden?

Sparv Accessories mag je persoonsgegevens indien nodig delen met een externe partij die namens ons services verleent en om je klantervaring te verbeteren. Externe leveranciers en gegevensverwerkers zijn contractueel verplicht om dergelijke informatie strikt vertrouwelijk te behandelen. Externe leveranciers waar Sparv Accessories je persoonsgegevens mee deelt omvatten:

•Betaaloplossingen (creditcardverwerkers, banken en andere leveranciers van betaaldiensten, zoals Stripe)

•Verzending (logistieke bedrijven en vervoerders, zoals USPS, DHL, Postnord, enz.)

•Marketing (gedrukte media, social media, mediabureaus, nieuwsbriefleveranciers en reclamebureaus, zoals Facebook, Mailchimp, enz.)

•IT (bedrijven die de technische ondersteuning en het onderhoud van onze websites en IT-oplossingen verzorgen)


De genoemde leveranciers hebben toegang tot je persoonsgegevens voor zoverre dat noodzakelijk is om de benodigde taken voor Sparv Accessories uit te voeren.


10.5 Het recht op toegang tot je persoonsgegevens

We zijn te allen tijde verplicht te voldoen aan jouw persoonlijke verzoeken om alle persoonsgegevens die we over je hebben opgeslagen te delen. Dergelijke gegevensverzoeken worden in elektronische vorm geleverd.


10.6 Het recht om je persoonsgegevens aan te passen en te corrigeren

Je hebt het recht om bij ons een verzoek in te dienen voor aanpassing of correctie van de persoonsgegevens die we van je hebben bewaard en met je hebben gedeeld.


10.7 Toestemming voor de opslag van persoonsgegevens intrekken

Je kunt je toestemming voor de verwerking van je persoonsgegevens te allen tijde intrekken. Stuur je verzoek per e-mail naar Sparv Accessories via [email protected]. Je kunt je ook afmelden voor onze nieuwsbrief. Daarnaast bevatten alle marketingmails een afmeldingslink onderaan de e-mail.


10.8 Verantwoordelijkheid voor persoonsgegevens

De juridische entiteit Sparv Accessories is verantwoordelijk voor de opslag en verwerking van persoonsgegevens en zorgt dat alle relevante wet- en regelgeving wordt nageleefd.


10.9 Bescherming van je persoonsgegevens

We vinden de bewaking en bescherming van je persoonsgegevens zeer belangrijk en we gebruiken de striktste industriestandaards, zoals SSL/TLS en one-way hash algoritmen voor een veilige opslag, verwerking en overdracht van gevoelige informatie zoals persoonsgegevens en wachtwoorden.


11. Wijzigingen in de voorwaarden en het bijbehorende privacybeleid

Sparv Accessories behoudt zich te allen tijde het recht voor om deze voorwaarden en het privacybeleid te wijzigen. De nieuwste versie van de voorwaarden en het privacybeleid is altijd beschikbaar op onze website.


12. Toepasselijk recht

De algemene voorwaarden en het privacybeleid en jouw gebruik van de website vallen onder het Zweedse recht en daarnaast voldoen wij volgens EU-wetgeving aan de AVG (geïmplementeerd in Zweden). Ondanks de AVG hebben Zweedse rechtbanken de exclusieve jurisdictie, zover als mogelijk, bij eventuele geschillen die voortkomen uit de voorwaarden en jouw gebruik van de Sparv Accessories-website).


Deze algemene voorwaarden en het privacybeleid zijn bijgewerkt op 6 januari 2022.

VOLG ONS @SPARVACCESSORIES

Sparv Accessories